NS neemt lopende projecten
onder de loep
UTRECHT - De Nederlandse
Spoorwegen nemen deze maand een paar honderd lopende projecten onder
de loep die de kwaliteit van de dienstverlening, op korte of lange termijn,
moeten verbeteren. Wanneer een project niet op korte termijn bijdraagt aan
die verbetering, wordt het geschrapt.
Andere projecten worden versneld uitgevoerd
of uitgesteld, zo valt te lezen in het NS personeelsblad De Koppeling. De
heroriëntatie is een gevolg van het noodplan Bestemming Klant Nú.
"Duidelijk waarneembare verbeteringen. Daar draait het om. Activiteiten
die snelle verbeteringen in de weg staan, gaan op een zijspoor", aldus
De Koppeling. "We moeten keuzes maken", zegt H. Wijgers, die zich
bij de NS bezighoudt met het oorspronkelijke plan Bestemming Klant.
Eind deze maand besluiten de NS welke projecten al dan niet doorgaan. De
NS'ers die vrijkomen doordat hun project vervalt, zullen zich volgens
Wijgers in de toekomst bezighouden met Bestemming Klant Nú. "Daar
kunnen we nu iedereen goed gebruiken."
bron: NU.nl
