Zwartboek Rover over dienstregeling NS
AMSTERDAM - De reizigersvereniging Rover heeft in een
zwartboek klachten van reizigers verzameld over de zomerdienstregeling van
de Nederlandse Spoorwegen. Reizigers hebben zich vooral gestoord aan de
gebrekkige informatievoorziening en aan treinen die niet op tijd reden.
In de zomermaanden heeft NS driehonderd treinen per
werkdag uit de dienstregeling genomen. Dat gebeurde met de bedoeling de
resterende treinen beter op tijd te laten rijden. Volgens de NS ging de
punctualiteit vervolgens ook flink omhoog. Rover heeft van reizigers gehoord
dat dat vaak tegenviel. "Bovendien zaten ze op sommige lijnen, zoals de
Hofpleinlijn, die naar Zandvoort en in de Kop van Noord-Holland regelmatig
als haringen in een ton."
Ook zijn er veel klachten over de manier waarop NS
informeert over treinen die vertraagd zijn of op een andere manier afwijken
van de dienstregeling. "Vertel waarom een trein te laat is, de
reizigers zijn je klanten", aldus de woordvoerder.
Rover biedt het zwartboek zaterdag aan aan NS-directeur H.
Huisinga.
